河狸家与天猫美妆展开战略合作,定义新美业( 二 )
传统的美业服务经过了多年发展,因为非标准化的特点,难以酝酿出国内知名的规模化品牌。河狸家打造了创造性的匠星体系,为美业服务建立标准,打通消费者大数据对于美业手艺人服务的反馈通路,让手艺人能够更好更专业的为消费者提供变美的服务。已经有40000多名手艺人参与了河狸家匠星体系评定,为全美业服务标准做了奠定基础。
在美业服务业中如何有效的管理、培养手艺人也是一个行业的一大困难。河狸家用了5年时间开创了线上虚拟工作室模式,虚拟工作室相比线下实体店经营成本更低、毛利更高、店铺存活率更高。目前在线的工作室有90%的店老板都已经盈利,并不断在做店铺扩展。
河狸家服务体验场景
在解决美业服务标准化和人的管理模型后,对于河狸家来说,更加重要的是能够找更多新场景的创新,创造新价值。2019年天猫美妆与河狸家相遇,全新的美业体验式消费应运而生。河狸家以上门美业服务为基础,结合天猫美妆的诸多大品牌打造与消费者深度连接的新场景。
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