一位优秀的管理者必须要具备的“16个情商”( 三 )
12、陌生建交能力;能够在几分钟内建立起陌生客户的信任能力。
13、时时放松能力;做到工作状态的时时方式,即工作状态就是享受状态,成交时刻就是恋爱时刻。
14、双方妥协能力;客户谈判,双方共同妥协,而非我方步步后退。
15、要求回拒能力;敢于要求客户,敢于对不合理的要求给予及时的回绝,建立起客户正常的期望值。
16、真实对话能力;能够找到客户抗拒的真实的原因,并敢于与真实对话的勇气。
学者拼的是智商,管理者拼的是情商,如果非要用一句话来概括管理者的情商——时时让别人舒服,处处有利成交。
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