3000多万货车司机背后的长尾市场( 五 )_图1

服务好司机难吗？

很难，货运司机的需求多种多样，有的司机希望多接订单，有的司机希望加油省钱，有的司机希望能有一些吃饭休息的地方……

但货运宝的团队在交易场景中抓住了人性这一环，不仅抓住了司机的真实需求，还在借助司机群体的满意度实现了用户裂变，找到了未来商业模式的突破口。

为了找到司机的真实需求，货运宝用了一个笨办法——推广一线的团队频繁在线下接触司机们，客服团队随时通过电话和微信帮司机解决问题。

全方位的触达，无论是司机日常需求，还是紧急出现的问题，货运宝都了解得一清二楚，在运营和产品两端做出改变。

货运宝的内容团队还会专门研究和同城货运相关的政策文件、法律法规、变化趋势、车辆价格等。如4.2米的货车容易超载、哪些货物的运输容易被罚款、各省区市的ETC办理等，特别重要的还会推送到司机群中进行宣传。

这些每天更新的内容看似简单，却给没有多余时间精力的司机们很大帮助。司机们干的都是辛苦活，少被罚两次款，或者在油费、通行费上省哪怕5%，可能只能节省几十上百元，却能深深地打动司机。

3000多万货车司机背后的长尾市场( 五 )