周其仁:由定位理论引发的经济增长和企业发展的思考( 九 )

比如郎酒被定位为“两大酱香之一”,消费者也都在慢慢接受、认可,你就能高枕无忧了吗?不是的。接下来,你还要把所有的资源、企业管理、技术研发、储备等集中发力,做到让郎酒和茅台一样好,甚至比茅台还要好。

我被汪总这一点打动了。为什么?因为中国国民经济遇到的一个大问题就是质量问题,总体来说数量这个坎儿我们迈过去了,虽然个别有些反复,短期内整体还是过剩的。

但是,质量是大问题。有意思的是,我们这两年一直在跟佛山的企业家研究品质革命,研究下来发现学问不浅,因为质量没有定义的。

什么叫质量?更贵就是质量高吗?如果这么去理解,国民经济就垮了。

后来,我们找到一个美国经济的实践者,因为大萧条,命运沦落,跑去当质量检查员。这个经历让他发现工业企业总是生产大量的残次品,并且质量检查方法非常落后。每次只能通过不断检查来发现次品,然后纠正次品。

于是,他提出“为什么你一开始不把事情做对”这个问题,接着又提出“什么是把事情做对”。在这个基础上,他对质量下了个定义:质量就是合乎要求。

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