Costco热的冷思考,如何走出会员制零售的中国式路径(13)
外国样本 , 扎根中国
在Costco热度降温之后 , 冷静下来思考这位外来和尚以及中美电商的最大差异 , 你就会发现 , 物流决定了用户体验 。
美国地广人稀 , 人工昂贵 , 开车送完一户到下一户 , 要再开半个小时 , 因此美国物流成本非常高 , 所以相对于线上购物 , 美国消费者更愿意开车到超市一次性采购 。
而在中国 , 人口密度大 , 居住密集 , 复购率强 , 人工便宜 , 一辆小电驴包揽了几个小区的包裹 , 送货快、送货勤、精准服务 。 所以 , “最后一公里”成为了中国线上线下各大商家的兵家必争之地 , 并创造了“江浙沪包邮区”这样的新体验 。
这就是达达-京东到家的拿手好戏 , 并与合作伙伴形成了紧密的“朋友圈” 。 事实上 , 近些年 , 沃尔玛通过战略入股达达-京东到家 , 在物流端率先进行突破 , 建设云仓、“以店为仓” , 在中国构建了一个不断完善的线上线下零售圈 , 渗透率越来越高 , 形成扎根中国的外国样本 。
接下来 , 中国的零售故事一定是商业最精彩的篇章 。
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