原创<br> 顺丰每月多花2000多万为快递小哥增收，为什么基层还有人不领情( 五 )

2019-09-27

我们采访江苏一名顺丰快递员后得知，在顺丰每个快递员有业务分、行政分各20分，每扣一分扣50元。行政分影响当年的晋升和淘汰，业务分主要用于考核业务量完成情况，可影响工资、年终奖等福利的发放。

行政分严重被扣的情况发生在偷盗、破坏、出卖公司信息等各种行为，未扣满20分就会被直接开除或是移送公安局。

两个类目的分数扣完需重新培训学习再上岗，或回归人事部门重新分配工作，这样一来，就有可能失去之前的片区和客户。如果被分配到区域差、件量少、不好派送的片区，一些快递员则不得不主动离职。

据介绍，在顺丰，日常的投诉类目包括：丢件、延误、不揽件、未送件入户、计费录单重量错误、付款方式错误（比如到付件弄成现付）以及各种操作不当引起的问题。

其中，服务态度问题属于严重程度较高的投诉，再严重的比如偷拿回扣，或者内部定价10元，向客户报15元赚取差价等，快递员会直接被劝退没有补偿。

推荐阅读

上一篇：原创<br> 好莱坞当前唯一华人CEO如何执掌数字王国？

下一篇：昔日“女鞋王”股价单日暴跌近四成，创12年新低，市值较高峰时期缩水97％！