原创<br> 顺丰每月多花2000多万为快递小哥增收，为什么基层还有人不领情( 六 )

2019-09-27

一位饿了么的外卖骑手告诉采访人员，他离开顺丰也是因为受到了不合理的处罚。有一次送件，他打电话给客户因为对方手机关机就把快递放在了物业，回来之后就遭遇投诉，他马上再一次把快递送上门，对方打电话不接敲门不开，甚至在门口都能听到手机铃声，他反映给领导，领导表示让他自己处理，“心寒了，就走了。”

还有一位顺丰小哥也举了两个他认为不公平待遇的例子，第一是，一个快递在中转过程中丢失了，丢失原因跟收件快递员没有关系，但该快递员收这个快递的收入也就没有了，第二个是，一个快递不是因为快递员的原因被投诉，也意味着白干了。

种种原因之下，可能导致顺丰快递小哥积极性下降，直接后果体现在服务质量的下降。采访人员查看6、7、8三个月国家邮政局发布的主要快递企业申诉情况表，顺丰的申诉率不仅高于全国平均水平，而且还是通达系的3、4倍。可以说，顺丰引以为傲的“服务好”在这一数据里没有丝毫体现。

顺丰瘦身

推荐阅读

上一篇：原创<br> 好莱坞当前唯一华人CEO如何执掌数字王国？

下一篇：昔日“女鞋王”股价单日暴跌近四成，创12年新低，市值较高峰时期缩水97％！