Grab制定2025年目标，以用科技在东南亚创造美好(12)
● 开发失聪司机伙伴的专用实时聊天功能，以便他们从顾客体验代理商那里获取帮助。
● 在汽车内或自行车上安装用于交流的活页卡片，可促进司机与乘客之间更好的非语言沟通。其上内容涵盖了例如方向、空调温度或不含过路费的车费等典型问询。
● 增强培训，以及提供带有当地语言字幕和手语的入门材料，以确保失聪司机伙伴的注册更加顺畅。
● 开展一项公共教育运动，旨在促进伙伴与乘客之间更好的沟通和同理心，以消除公众误解并提高他们对失聪司机工作能力的信心。
Grab计划在来年推出其他改进措施，包括：
● 在途应用程序信息，说明司机伙伴是失聪者。当前，这一信息是通过GrabChat功能告知乘客的。
● 关闭失聪和听障者的通话功能，以防止乘客试图与他们进行电话沟通。
● 应用内沟通指南，介绍如何与失聪司机伙伴互动。
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