永辉张晓辉:前置仓是“新电商”和新的制高点( 八 )
要保命是因为摊子铺得太大了 , 我们就没有狂奔过 , 一直是打造标杆MVP的心态 。 我觉得我们不急于一时的爆发 , 要有耐心 , 把前、中、后全场景服务好我们的用户 , 这是我们的目标和战略 。 30分钟送达的到家业态是一个长跑 , 整个赛道才刚出现 , 市场非常大 , 需要长跑 。
程浩:到家不是大干快上的赛道 , 而是精耕细作的赛道 , 我们在一个城市把这个模型做好 , 无论是用户体验还是商业模式 , 是更加重要的事情 。
媒体:你们看重哪些指标?用户规模和复购率?
张晓辉:用户规模我们当然看重 , 但我们把它转化为社区的渗透率 , 比如一个小区里的住户 , 有多少户在我家买菜、买水果、买日用品 , 最后换算成用户规模 , 以及刚才讲的复购 。
媒体:还有哪些环节可以再优化的?比如仓内的人力成本还有多大的优化空间?客单价还有多大的增长空间?
张晓辉:仓内可能有三分之一甚至一半的优化空间 。 比如 , 我们在模拟的智能补货和智能捋单 , 效果比人力要好 。 随着算法越来越精准 , 效率就越高 , 我们认为整个行业都还有很大的提升空间 。
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