南航航班延误乘客难讨说法复旦教授警告3次要发微博( 三 )_：航班延误乘客讨不到说法

澎湃新闻采访人员在中国南方航空股份有限公司官网查询获悉，目前该航空公司施行的“旅客、行李国内运输总条件”第17条“旅客服务”中提到，由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应按其规定向旅客提供餐食或住宿等服务。航班延误或取消时，南航及南航地面服务代理人应做好解释工作，并迅速及时将航班延误或取消等消息通知旅客。另外，由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿。延误时间在4小时（含）以上8小时以内，补偿每名旅客人民币200元；延误时间在8小时（含）以上，补偿每名旅客人民币400元。

7月4日，南方航空相关工作人员告诉澎湃新闻采访人员，该事件具体情况还在进一步调查了解。