行业遇冷、产品力落后，美的冰箱正掉队( 五 )_编辑|于斌出品|于见（mpyujian）国内冰

比如在知名互联网投诉平台“黑猫投诉”上，我们可以发现很多消费者对美的冰箱存在的各种问题进行投诉，冰箱不制冷、WIFI连接不上、疑似翻新机......产品质量问题之外，美的售后服务也常常引发消费者吐槽， “售后形同虚设”、“不解决问题”、“态度特别差”等问题频发。

我们可以随便举一个网上的投诉案例：“通过淘宝官方旗舰店购买美的冰箱近期频繁出现各种问题(噪音大，不停机，不制冷) ，更换过过滤器冲过氟利昂后工作人员告知需要更换压缩机，最近冷冻室开始不制冷，冰箱在三年质保内出现各种质量问题要求更换新机协调卖家及售后工作人员被告知不符合换机条件(就是购买时间太长了) ，目前严重影响家庭生活” 。

不可否认的是，美的近些年虽然在品牌推广、产品营销上不断“高举高打” ，吸引了不少消费者的关注。但在冰箱领域，美的近些年的表现不太好。尽管国内冰箱市场的饱和趋势让它在短时间内不能给美的带来足够多的利润，但冰箱产品毕竟是家电厂商们的“根基” ，如果美的在这一方面失去“重视”的话，那么用户口碑必将下滑，最终很有可能会反噬美的旗下的其他业务条线。