专访长沙银行董事长朱玉国：城商行转型之路的湘式实践( 三 )_：专访长沙银行董事长朱玉国：城商行转

转型零售看似顺势而为，背后也经历了挣扎和痛苦。“虽然大方向我们都看到了这种变化，但是做起来还是不容易。做零售是久久为功的事情，城商行大部分依靠政府资源，习惯了对公业务，而零售需要一点一滴建立客群、基础设施和人员等等，需要战略的定力、持续的投入和时间的沉淀”。

“正如我经常和同事们交流的，”朱玉国说，“零售业务是‘时间的玫瑰’，招商银行十多年前开始前瞻布局零售业务，一路辛勤培育到今天，已经是开花结果、香飘满园，而我们两三年前才开始发力，只有经过几年的含辛茹苦、持续耕耘，才可能看到时间孕育的芬芳玫瑰。”

那么长沙银行是如何做零售业务的呢？

朱玉国介绍，他们的战略可以用12个字来概括——产品领先、效率驱动、本土深耕。

以效率驱动而言，朱玉国表示，“多快好省”四个字，不可能一网打尽，但是只要做到其中两点，就能具备一定的优势。

所谓零售，就是对人，让客户更快捷、更方便、更实惠地得到服务，这是做零售的初衷。为此，长沙银行推出拳头产品、让业务流程化智能化线上化，对网点进行智能化改造，通过大数据精准获客、开设农村金融服务站等等。

专访长沙银行董事长朱玉国：城商行转型之路的湘式实践( 三 )