讯鸟智能质检在金融业落地 AI实现客服管理智能升级_人工智能从诞生到现在已经有半个世纪之

人工智能从诞生到现在已经有半个世纪之久，到2019年，经过几代人的努力，我们迎来了人工智能规模化应用的关键年份。在各个垂直行业中，应用创新科技赋能转型与升级最迫切的莫过于金融行业，银行、保险公司等机构正在通过科技手段减能增效、资源整合来实现自身竞争力的提升。

科技与金融的相结合，一方面使金融业务环节的应用场景更加丰富，大力促进金融业务的快速发展；另一方面，金融因强烈的外部属性决定了其被强监管的行业特征，银保监会、证监会频出双录政策法规，见证类业务的合规性审核工作量日益剧增。

面对竞争和业务发展的紧迫性，在AI的创新应用领域，已经拉开一场金融科技竞赛，而客服质检领域，是金融科技落地AI的最广泛场景之一

人工智能技术解决质检难题需求迫切

“每天8个小时都在听录音、审文档，一天下来，整个人都不好了！”

谈到质检，某保险机构质检员小郭，总这样说，“每检测一个业务文件，往往要花掉至少8分钟，有些录音还需要重复听几遍”。

讯鸟智能质检在金融业落地 AI实现客服管理智能升级