「钱包出海」跨境走访马来移动支付现况纪实( 二 )

2019-07-25

了解马来当地支付行为与网络社交；了解用户当前的支付行为的态度和趋势；体验当地支付竞品和核心服务；了解马来宗教与文化对消费观念和生活习惯的影响；本次调研采用寻访马来本地用户进行沟通、体验产品。调研的用户：

20-35岁用户司机、导游、业务员、商场销售、个体业主华人、马来人初中、大专、本科用户背景：

马来当地的教育在小学阶段会根据种族划分学校、学习种族语言和文化。例如华人先接受中文教育，中学开始不分种族一起学习，并接受马来语、英语教育，所以接受马来教育的当地人甚至会2-3种语言。

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电子支付现状：优胜劣汰留下的几款主流支付工具在各自的领域里占有一席之地，但没有能够大幅覆盖引领市场的领头羊。

根据马来西亚国家银行的统计数据，网上银行渗透率高达85.1%，尽管交易金额比较小，但手机银行和电子钱包的交易量这两年来有大幅的增加。这些数据说明：通过电子钱包或手机银行进行的移动支付是执行小额支付的首选渠道。

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