AI界的黑马：中国平安的生态赋能之路(12)_9102

每一个生态圈，都不是简单的线上线下“互联网+”组合。

比如医疗生态圈，是将区块链、云计算、人工智能等前沿技术广泛运用于智慧医疗建设及医疗科技创新，在医疗科技领域深度布局，目前已构建了完整的服务模式，即患者（平安好医生、平安医疗）、服务提供商（医院+诊所+医生+药店+检测中心+其他医疗机构）、支付方（平安医保+健康险）之间的闭环。

这其中，平安好医生是医疗生态圈的核心，通过AI辅助的自有医疗团队和外部医生，为用户提供涵盖7*24小时全天候在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式医疗健康服务。

同时，平安好医生的用户数据，还为医疗大数据及AI机器学习技术提供了基础，可以实现对人群的健康风险画像，开发个人智能疾病风险预测模型。这些画像如果能够用于保险定价或者前期干预，一方面可以吸引精准的客户群体，另一方面更有可能减少病症风险发生的概率，从而使得保险服务的内涵不断扩大。

高品质的医疗健康服务极大提升了客户黏度，并以高附加值服务提升客户满意度。截至2018年年底，平安好医生注册用户达2.65亿，月活跃用户达5470万，位居行业第一。

AI界的黑马：中国平安的生态赋能之路(12)