AI界的黑马：中国平安的生态赋能之路( 九 )_9102

还有平安产险推出的“510急速赔” ，对传统查勘服务进行升级，利用历史1400余万条后台理赔大数据资源，对客户在电话、微信、平安好车主APP等不同入口的报案情况进行分析，筛选出真正需要现场处理的案件，再通过较网约车平台更加复杂的智能调度平台，打破传统的查勘员固定网格派工模式，以事故现场为中心，根据周围查勘员的忙闲状态和工作量智能判断到达时长，就近就快实现派工。 2019年一季度城市日间现场案件5-10分钟急速查勘率达97.4% 。

这些创新技术的落地应用，只是平安不断加大科技创新力度进程中的一个缩影。作为国际领先的个人金融生活服务提供商，平安内部有大量的B端和C端的金融业务，这些业务每天都在大量产生并运转，而平安的AI技术，就首先在这些场景进行试验。

平安的人工智能在金融、医疗等领域的落地方案都是如此，因为在平安内部有高度协同效应的产业，并经过了自身综合金融业务大量的内部历练和磨合，一经推出就让人觉得眼前一亮。比如，平安产险通过科技创新不断优化服务，从万元案件3天赔付到最快49.8秒赔付， “快易免”“极速”“极爽”“极暖”“闪赔”等极简服务不断迭代升级，解决的都是久久困扰车主的痛点。在利好消费者的同时，平安产险自身也是受益者。基于大数据和AI技术的全环节应用，不仅仅提升了效率，提高了客户满意度，同时也降低了成本。