AI界的黑马：中国平安的生态赋能之路( 七 )_9102

事实上，中国平安也是这样的公司。其大数据建设可以追溯到2006年。 2006年中国平安上海张江后援中心建成，这也成为我国金融行业的首个后援中心，开创了金融服务全国一体化、标准化的先河。后援中心的建立，使中国平安的大量数据，能以统一化、标准化的形式积淀下来。而随着科技的进步，看似沉睡的数据却在人工智能的催化下，成为不可多得的富矿，更成为平安尖端科技的孵化器。

以读图技术为例，早年间从遍布全国的查勘员定向传输，到后来的用户自行微信上传定损图片，海量的车辆勘察图片源源不断地从全国各地回传至后援中心，沉淀了无数的图像识别分析样本，从机器读图到AI技术的应用，丰富的图片是人工智能最好的学习素材，使其在样本识别的精准度方面获得了极大的先发优势。

而在音频方面， 95511客服以每天服务客户96万次，年接触客户3.5亿次的速度累积了上亿条声音的庞大数据库，作为日后声纹识别训练的样本库，最终助力平安的声纹识别技术实现1秒内高达99.7%的精准度。同时，凡是通过电话进行咨询、诉讼、报案等接受服务的场景，一旦后续风控发现欺诈行为，可将该声音提取并将所属ID纳入黑名单，在后续场景中进行事前监控，实现因声识人。