美业再起风，河狸家迷上新零售( 八 )_五年前

河狸家第一步从服务内容的标准化入手，早期建立了“匠星体系” ，基于用户反馈、评价、数据等基准为美业艺人打分，而且这种打分体系是动态的，手艺人的等级可以随着服务评价不断变化，而服务定价则和等级相挂钩。

“匠星体系”的意义不仅在于具体标准的建立，更重要的是在对服务择优除劣的过程中，培养了整个美业市场的标准化服务意识，并建立起一道标准化门槛。

在建立起服务内容的标准后，河狸家又将标准化植入到了手艺人的合作模式上，推出了“工作室”模式，这同内容行业的MCN模式类似，可以加强平台与手艺人的合作效率，最大化双方的收益和最简化双方的沟通流程。

五年后的今天，河狸家已经吸引超过4万名手艺人，以及服务了超过1000万用户。如果没有“匠星体系”和“工作室”模式，建立不了有竞争力的标准服务，河狸家可能早就死掉了。

过去五年，标准化让河狸家的护城河越来越深，现在，标准化又成为了河狸家挺进新零售的基石。一方面，标准化服务才具备短时间内规模化的条件，另一方面，标准化服务意味着更高的供需匹配效率。

美业再起风，河狸家迷上新零售( 八 )