互联网中国故事:大路难路上平安好医生怎样走出新路(11)_：互联网中国故事：在大路难路上

而走服务路线，一个瓶颈是用户认知。在中国看门诊很便宜，但时间成本很高，而且因为医疗服务水平不平衡，存在很多误诊，导致小病变成大病，急病变成慢病，实际付出的成本是很高的。“所以我们有信心，用‘私家医生’这种有品质保证的服务，帮助用户建立会员制、年费的观念，499元很便宜，其实是亏本的，但如果能培养起习惯，有了用户规模，同时随着对用户的了解提供更多差异化、高端化的服务，将来就会成为一种稳定可靠的模式。就像视频网站，现在年费制已经很普遍了。”

用户越来越多，就需要更多医生，这个模式会不会越来越重？

国外也有家庭医生，但这种24小时随时可以发出服务要求并获得响应的服务方式是没有的。只有中国的服务规模，才能支持专业化的分工，一部分医生在线上也可以获得体面的收入，并且有更和谐舒心的工作环境。

中国每天有2400万门诊人群，平安好医生经过研究，首先从互联网擅长的领域切入，比如皮肤科，可以拍好照片或者视频，发给医生。也有一些问题涉及到隐私，用户希望匿名问，如心理科、两性，用户不希望视频，只希望通过图文。整个问诊环节，由于引入AI Doctor，更规范，问得更全面，不会漏问，用户回答起来更快（因为有辅助提示模版可以借鉴）。