原创<br> 内部乱象频发，外部多面受敌，“转转”深陷困局( 十 )_：内部乱象频发

反观由58同城孵化的二手交易平台“转转”，与“闲鱼”的社交模式不同，“转转”更注重交易，并选择通过介入交易过程的方式来提高交易过程的信任度。

“转转”是平台与自营相结合的模式，以二手手机交易市场为突破点，“转转”采用良品寄卖+优品自营的模式，通过固定标准，对质量做出判断，并给出合理的价格，解决了信息不透明的问题。创新的商业模式为买家和卖家搭建了信任的桥梁，也解决了二手交易中的部分用户痛点，但也只是部分，因为用户反映的验机后“翻车”的案例也比比皆是。

撇开验机服务靠谱与否不谈，转转的自营模式覆盖率非常有限。以目前的二手手机检验为例，转转拥有的专属手机质检团队，业务需包含二手手机回收、检测、统一售卖等整个流程。如果再覆盖其他商品种类，自营模式的人力、仓储、物流、质检等等成本将是一笔不小的运营开支。

见识过社区化的好处之后，“转转”也在致力于开发社区，目前“转转”在聚合品类相同的产品和兴趣相同的用户，但是由于起步较晚，社会化起到的作用并不是很明显。转转的圈子和视频功能目前仅起到部分引流、转化和留存作用。