原创<br> 内部乱象频发，外部多面受敌，“转转”深陷困局( 八 )_：内部乱象频发

不仅仅是平台销售流程存在漏洞，转转引以为傲的“二手手机质检验机”也遭到了用户的质疑。

有买家投诉，其在转转平台上购买了一款售价为2328元的坚果R1手机，在产品介绍页面中卖家描述到，这款手机为8G内存，配件包装说明书一应俱全。但在买家付款之后，发现卖家描述和所谓的“质检报告”存在多处不一，原本卖家描述的是8G内存，而在转转验机发货后，手机变成6G内存。

买家收到货物后在快递点开箱验货，发现简陋的包装中仅有一部手机，并无之前描述的配件，包装等。于是买家选择拒收快递并且联系客服申请退款，但是之后却被反复推诿，拖延回复时间，声称不支持退款服务，不对购买页面的描述负责。

虽然购买优品验机的相关商品享受转转平台提供的三十天质保服务，可在实际消费过程中，消费者的权益依然无法得到保障。据中国质量万里行消费投诉平台统计，在320例消费者投诉中，一半以上的投诉都是对转转的验机服务存在质疑。

为什么在转转平台上消费者被骗的事件频频出现？是平台方的漠视还是监管的缺失？我们不得而知。但作为买卖双方交易的桥梁，“转转”毫无疑问有着不可推卸的监管责任。

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