无印良品的「中国式」崛起与危局( 九 )

在一片喝彩声中,无印良品忽视了品牌危机的第二次重要信号。

2015年12月,上海淮海路755号迎来MUJI旗舰店。该店引入餐厅模式,面积3000余平米,开业当天排队超过百米。

这是无印良品的巅峰时刻,从此,它开始了阵痛生涯。

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阵痛

这种阵痛是持续而惨烈的。

先是香港「毒饼干」、后有致癌天然水,食品和服装问题频发,让消费者「高价对应高质」的心理防线击垮。没有了高质,价格撑不起来,只能降价了。

连续降价十一次,都没能让消费者回心转意。单品最大幅的价格下调甚至达到40%,这严重削弱了无印良品作为「潮流的」、「独特」的生活方式的象征,也失去了同一圈层内社交时作为话题切口的可能性。

这对一个社交型品牌来说很可怕。

像美的、格力这种产品型品牌,属于功能型产品品牌,品牌信息主打质量牌。消费者通常会讨论空调的制冷效果、能耗比,但很少会通过个体所用的空调品牌,去判断其「社会阶层」和「审美品位」。

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