七夕万达滴滴牵手，酒店+打车并不简单( 七 )

2019-08-12

所以，对于高净值用户而言，豪华车型并不能构成体验的差异化，与其生活方式与品位保持节奏一致的服务才是他们看重的。

这意味着，高端出行的本质其实是打造一条亟待标准化的长链条，而这正是头顶“前 Uber中国企业级业务负责人，麦肯锡、IBM 等光环的杨楠所擅长的。

滴滴介绍，滴滴豪华车不仅只通过专属渠道进行司务员的招募、面试、培训和考核；更严格执行 6 大步骤、22 道服务环节的管家式的服务标准以及180 天“回炉”培训。

从被身着正装、带着白手套、操着流利英语的司务员迎到车内，再到被季节香氛缓缓放松后，拧开一瓶 FIJI 矿泉水，在精选轻音乐的环绕下高效处理工作……“头等舱”得以落地网约车。

要取得高要求的高端用户青睐，用车的体验要足够“惊艳”。在用户印象这件事上，一百分减一等于零，哪怕是服务上再小的一个疏漏，也将影响到高端用户对订单的整体印象。

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