【方正交运】国际物流巨头启示录之YAMATO：进也服务，退也服务(12)
2.4 商流决定物流 | 服务 or 价格需要对症下药
分析物流市场主要矛盾需要从商流入手。日本电商市场以中高端需求为主，因此日本电商快递竞争的侧重点在于服务。
优质的服务与品牌形象是YAMATO立足之本。品牌形象与服务质量完全符合其市占率的表现，YAMATO拥有远超同业的品牌形象，同时市占率稳居第一。
服务不是中国现阶段电商快递的主要矛盾。现阶段中国电商市场中低端需求占主导地位，电商快递竞争主要围绕价格展开，成本便成了研究中国电商快递最核心的问题。
-03-
进也服务，退也服务
3.1 疑点 | 日本快递巨头发展停滞？
需求持续繁荣：日本电商行业保持增长，尤其是近两年增长明显，B2C市场连续三年保持9%左右增速，相对增长稳健的B2B市场近两年也出现了显著的高增速，近两年增速均超过8%。
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