互联网公司转型做ToB:踩完大部分坑之后,才明白逻辑错了( 二 )
董事长说,人家TP-link做了十多年路由器,为什么产品设计成方型是有原因的,PCB板、工艺焊接等有严格要求和科学研究,虽然设计不新潮,但是功能晚上、性能稳定。你们(路由器团队)不相信专业,没学会走路就说自己是百米冲刺的世界第一,谁给你们的自信?
很多转型ToB的互联网,认为做企业服务服务就跟做个人服务一样简单:线上版本更迭、及时传达。只需要坐在办公室里更新一下代码就可以,不需要专人处理,更不需要当面去处理,一切通过线上潜移默化进行。
其实互联网做个人服务产品,更迭率非常快且无反馈,是因为用户的容错率非常高、试错成本飞航低,产品出了问题最多使用不便而不至于带来经济损失甚至工作停滞,通过迅速的修复或更迭能够逐步消弭这种不满。这样的情况在企业服务上是不可能的,因为企业用户要的是稳定。如果采购的产品基本频繁出错,不仅影响使用,更会影响公司业务,直接带来经济损失。
第二个现象:以为企业服务跟“个人逛淘宝买手机”一样简单
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