德邦快递回应包裹被误投回收厂：走快速理赔机制，合情合理合法赔付( 二 )
从声明内容看，德邦快递此次发声是很有诚意的。
第一，坦诚认错，敢于担当
德邦快递声明中，首先承担了责任，并向李女士致歉。声明中提到，整个事件确系因为快递员的操作失误——将原本发往长沙的包裹，误当作旧衣发给回收厂。这项业务属于公益合作，德邦快递并没有从中收费获利。
第二，快速处理，积极沟通，依法依规赔偿
德邦快递在声明中提到，在接到投诉后，第一时间成立了专案小组，协助客户解决问题，并开启快速理赔流程机制，积极沟通，待收到李女士损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔。
在新闻媒体对于李女士以及德邦快递小哥的采访中，双方对于包裹价值的认定是存在争议的，而沟通是解决问题的唯一途径，该声明为以后事情的解决提供了可能。
第三，妥善处置当事员工
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