德邦快递回应包裹被误投回收厂：走快速理赔机制，合情合理合法赔付( 三 )_针对近日网上争议颇多的“保价300元包

对于涉事快递员，德邦快递表示其已经深刻认识到错误，德邦快递将按公司规定对其进行批评教育。同时指出，快递员未侵占消费者的物品，但其操作的过失，亦是德邦快递管理的缺失，德邦快递不会让快递员承担此事件的赔偿。

此外，声明最后，德邦官方表示将总结反思，承认自身管理及业务流程存在瑕疵，将认真梳理业务流程，在全国展开为期一周的业务培训，有信心在短时间内杜绝类似事件。所谓“前事不忘，后事之师”，解决问题很重要，防微杜渐同样重要。这也是德邦快递管理层值得反省深挖的地方。

附：德邦声明全文

声明

近日，我司长沙某网点发生了一起严重的投递失误事件，李女士托运的行李被误送至旧衣回收机构，给李女士带来了损失。对于此事发生，我们深表歉意！

事发后，我们专项小组即刻前往当地进行了调查，现对此事做以下说明：

1、经核查，快递员未侵占消费者的物品。

2、事发网点目前在与当地一家旧衣回收机构合作，李女士的包裹与回收旧衣的包裹相似，快递员在分拣时因人为操作错误导致误投递。截至19日12点，已找回4公斤物品。

德邦快递回应包裹被误投回收厂：走快速理赔机制，合情合理合法赔付( 三 )