签约 | 帮我吧携手[幸福苑]养老服务中心，打造智慧社区新模型( 三 )

2019-08-20

小崔(幸福苑的财务)：上门师傅的收款情况都用纸质单据记录，交账对账很是麻烦。

刘哥(幸福苑的客服经理)：每月的客服接线数量、在线服务数量、上门服务数量…… 数据统计工作耗费大量精力，更无奈的是无法监测每次服务效果。

帮我吧解决方案

针对以上问题，幸福苑采用帮我吧智能客服，协同管理线上线下服务，具体方案如下：

一、搭建微信公众号、小程序、呼叫中心服务通道

帮我吧对接幸福苑小程序、公众号、呼叫中心等，客服通过帮我吧一个平台接入客户咨询，在线进行答疑。

客服可设置手机在线或接听模式，随时随地响应客户咨询，不错过每一次客户咨询，不漏接每一通电话。

服务完成后，通过帮我吧创建客户档案，档案信息包括客户住址、服务情况等，为后续服务提供必要信息。

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