私域流量下，五步从0到1搭建起专属的会员体系？！( 十 )

2019-08-21

以上就是RFM模型的简单使用。而谈到会员等级的划分，我们通常直接采取RFM模型中的M（消费金额）来分析居多。

如知名自媒体“灵魂有香气的女子”的电商平台“香气优选”就将它的会员分成3个等级：初级香蜜、白银香蜜、黄金香蜜，每个等级会员都是从消费金额上设置了门槛条件：消费累计达2万为初级香蜜，5万为白银香蜜，10万为黄金香蜜。而Costco将它的会员分成2个等级：普通会员（Gold Star）$60/年，高级会员（Gold Star Executive）$120/年。

而消费者成为会员的方式在业内一般分成两种：

第一种是免费的会员体系，即按照你的累计消费行为给你升等级（累计单数，累计金额…），不同等级对应不同的权益，其中有些只升不降，有些也会在一定时间内做降级，如上述谈到的“香气优选”就是采取这种模式，消费累计2万才算是成功加入会员体系；

第二种是付费的会员体系，就是你先交钱开通会员服务，然后享受特定的权益，比如Costco，国内的每日优鲜，京东、爱奇艺等视频网站是采取付费会员卡形式（消费者必须额外支付一定费用就能成为会员）。

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