私域流量下,五步从0到1搭建起专属的会员体系?!(11)

通常客户等级设置3-4级较为合适,太多会让用户缺少动力,太多又不便于区分差异。同时注意适当拉开会员的等级差异,对应的权益也进行差异化区分,让高价值活跃用户又有上升的空间与动力,让等级成为客户的荣誉象征。

Part 2设置会员权益

会员权益主要围绕提升用户的价值感和用户体验设置。体现出会员与非会员,各级会员的差异,并让会员在官网,门店的显著位置看到,加强会员尊贵感。常见的权益包括维度如下:

产品类:新产品优先体验、免费试用、限量抢购服务类:售后退款优先处理,退货免运费活动类:会员价、会员日、会员生日福利福利类:折扣,超级优惠券,翻倍积分,好礼兑换、邀请立返现金异业联盟:享受其他联盟的产品/服务“香气优选”设置的核心会员权益是初级香蜜享受9.9折,白金香蜜享受9.8折,黄金香蜜享受9.5折。(福利)

而专注于解决宠物问诊的互联网平台“萌爪医生”将会员等级划分为普通会员(349元/年),超级会员(399元/年),普通会员(199元/3月)。

提供预约咨询(服务)、留言咨询(服务)、宠物课程(产品)、购物折扣(福利)、包年猫砂(产品)、限量抢购(产品)、网红新品尝鲜(产品)、邀请立返80元(福利)、电商返还(福利)等九大特权。

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