每月几块钱，出事赔30万，靠谱吗？(12)_图1

今年6月，一位相互宝的用户在自媒体发布公开信称：自己4月5日确诊为宫颈癌，直至6月都未拿到互助金，“晚期病人可能都耗死了”。而另一家商业保险公司，4月当月就完成了理赔。

相互宝当时对此致歉，称对审核所需材料的告知不到位，拖延了时间；调查周期也确实过长，今后将加速。

不仅是相互宝，用户增长快的互助平台，线下核查能力是普遍的“短板”——现阶段，大多平台只能与第三方调查公司合作。代价则是高额投入。

也有互助平台一度不再寄望于商业经营，主动向慈善公益转型。然而，民政部于2017年7月颁发了文件，明确“公开募捐信息不应与商业筹款、网络互助、个人求助等其他信息混杂”。依照慈善法，慈善是自愿、无偿向慈善组织赠予财产，不能预期获得回报。

监管表态后，2017年，互助行业顷刻迎来“关停潮”。仅在当年头10天，就有5家平台清退所有用户，宣告关闭。

在朱俊生看来，网络互助用商业逻辑运作，只要合理竞争，能增强老百姓保障。“有关部门的难题是，如何在防范风险，维护消费者权益同时，给新生事物留下创新的市场空间。”

每月几块钱，出事赔30万，靠谱吗？(12)