财报解读 | 旅游市场增量大，同城艺龙加快OTA转型步伐( 七 )_8月19日

虚假宣传问题在OTA平台上甚是常见。不少消费者通过在线旅游平台下单订酒店，而在到达目的地后，却大失所望，入住的房间与所定房间不符合。除此之外，还有消费者表示下单成功中途却被告知房间已满订单被取消，从而陷入“两难境地” 。

此类问题在同程艺龙平台也是时有发生。譬如，在微信定了票却不可取消也不能更改酒店、捆绑强制消费的消息也是常有耳闻。在8月2日有用户投诉称“通过同程艺龙平台支付宝的钱被转走了，同程艺龙旅游软件漏洞成为了骗子的跳板” ，截至目前其并没有妥善处理。这些自身存在的弊端以及服务上的欠缺，更是需要同程艺龙在内部系统上去进行完善。

3、过分依赖腾讯，未来或增加不确定性

据这份最新财报显示， 2019上半年同程艺龙平均月活跃用户达1.91亿人，根据财报来看，这一数据主要来自于微信入口。

今年一季度微信支付入口小程序下拉方式带来1.052亿月活用户；腾讯旗下平台投放的互动广告带来0.351亿月活用户；微信内分享和搜索带来0.328亿月活用户。一季度从腾讯旗下产品获得的月活跃用户总计达1.731亿人，占到同程艺龙总计1.993亿月活用户的87% 。而这份最新财报也显示，月活用户的增长主要是因为公司对微信小程序的持续投入。