内容电商时代,“消费者购买行为”发生了哪些变化?( 三 )
这就好像IT行业的销售人员要根据时代的变化探索不同时期企业客户的需求 , 比如2012年前IDC时代 , 客户需求是机房的机柜资源;2015年开始转为云计算时代 , 企业的需求从机房机柜资源转为了公有云资源;而智能化时代企业的需求可能会再次发生变化 , 不再单单是云端资源的部署 。 所以 , 不同时代、不同情况下客户的选择会所有不同 , 而企业和平台则需要时刻关注顾客选择的变化 。
内容高度专一 , 干扰信息骤减
现在 , 越来越多的消费者在观看完一则内容后直接完成购买行为 , 这则内容很可能是自媒体KOL的一篇文章 , 很可能是刷抖音时发现的有趣商品 , 也可能是看淘宝直播时直接下单 , 在这样的趋势下最大的变化是什么呢?就是评论的干扰项减少 , 用户的目标更加聚焦 。 比如交易型电商时代 , 当你想买笔款笔记本电脑时 , 你可能会选择一个电商平台进行搜索 。
这时我们会看到类似于上图的信息 , 我们首先会想到什么呢?
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首先会比较一下哪个产品的销量大 , 哪个产品的评价多 , 甚至是会看看好评和差评的比例和原因 。
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