途牛“高端定制游”酒店周边竟“疑似红灯区” ?!更有游客车上遭窃损失近30万元( 五 )

中国旅游研究院发布《出境自由行》报告显示,中国游客出境自由行的侧重点在发生变化“深度体验”正取代以购物为主的“打卡观光”。旅行社定制游业务快速增长,今年1-5月,马蜂窝定制游的服务人次同比增长217%。

境外高端团队定制游是途牛旅行网今年才开展的业务。此前携程、马蜂窝等已经开展了该项业务。

截至2019年Q1,途牛拥有超530家直营门店,途牛打包旅游产品交易额的贡献超过20%,此外还有31家直营地接社,其中4家海外直营地接社。去年途牛宣布要增加自营地接社,以提高其产品毛利率,解决游客在目的地体验痛点。

此次给杨女士一家造成服务体验差的正是第三方地接社。杨女士说,“行李当天被盗之后,地接社说没有应急方案。司兼导也不知道接下来行程该怎么安排。”中国网科技就如何保证第三方地接社服务质量及员工资质问题采访途牛,对方并未就该问题进行答复。

《出境自由行》报告提到,2019年上半年,在海外游中关键词“安全”的被搜索次数同比增长28%。表明安全因素正在成为游客境外出行的优先考虑目标。

推荐阅读