阿里巴巴穿越生死的秘籍，被181个美国巨头学习，这是为什么？( 四 )_要改变基准的商业价值观

2000年互联网泡沫破灭，资本寒冬席卷全球，那时，阿里账上只剩1000万美元，但每月开支却在160万美元，股东们都已经坐不住，逼马云尽快找出对策。

这时，GE工作15年的关明生被马云招入阿里，出任COO，他在开会的时候问马老师：“我们讲了这么久的目标、使命、价值观，有没有写下来？”马云沉默了几分钟，说我们还没有写下来。

于是，他和马云召集管理团队7个负责人，开了一整天的会，提炼出9条价值观，其中，与创新有关的价值观包括：激情、教学相长、开放等，而当年阿里最缺的是运营系统，与之相应的价值观则是客户第一、专注、团队。它们放在一起，合称“独孤九剑”。

之后，为了便于执行和普及，关明生和马云、彭蕾又将这些价值观精炼，化为“六脉神剑”，第一条就是“客户第一”，从此，这些价值观开始被阿里人践行，列入绩效考核，刻入了阿里人的基因中。

也正是在这“商道”的指导下，阿里系统化地优化组织，每月开支迅速降至50万美元，成功度过生死危机，跋涉出泥沼，等到了又一轮融资。

阿里巴巴穿越生死的秘籍，被181个美国巨头学习，这是为什么？( 四 )