阿里巴巴穿越生死的秘籍，被181个美国巨头学习，这是为什么？( 五 )
关明生曾把这比作阿里的“道”，用《孙子兵法》里的说法：“道者，令民与上同意也，可与之死，可与之生，而不畏危”。翻译出来，就是“以一贯之，上下齐心，其力断金。”
之前，小郝子也问过日本某百年企业的当家人“如何保持长久的繁荣”，而他的回答是：哪有什么长久繁荣，3、5年一个小坎，7、8年一个大坎，就是不断过坎。关键是要有一套指导思想，确保客户核心、适应变化，明确因果，分配利益。
可见，不仅在阿里，“客户第一”的理念也在其他企业里持续发酵，推动着商业模式与业务版图不断变化，跨过坑、迈过坎，让新业务、全球化、技术、人才、组织管理等突破瓶颈，进入新一轮的进化。
就像管理大师德鲁克说的：“企业存在的目的，就是创造并留住客户。”“客户第一”真不是嘴上说说而已，它是商业游戏的规则，是为企业保驾护航的关键，知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之益明。
非常道，飞越过沧桑
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