58同城内部信：提升运营效率，年前降级或请走10％副总裁( 三 )_：58同城内部信：提升运营效率

未来的一段时间内，应该说各行各业都可能面临着增长放缓、获客更难的局面。在一个争夺存量的世界里，提升运营效率将变得前所未有的重要。我们在去年年底提出了“全员提效”，我看到很多部门都立下军令状，言出必行，要挑战各自的极限目标。确实，在当下的大环境里，如果我们每个人只是做到和过去一样好、一样努力的程度，已远远不够。唯有每个人、每个部门用更加创新的方法、更加“All in”的状态去奋斗，才能形成真正持续的动力。

2018年，我们提出的另外一个主题是“服务进阶”。我们今年要放在房产、招聘、二手车、生活服务的大行业环境里，来考虑我们存在的长远/终极价值。在58同城宣布BG事业群化后的两年里，我看到58同城各个BG的同学们在不断地、真正地深入行业，想客户所想、痛客户所痛，快速反应、成就客户。越是艰难的时候，就越是兑现使命的时候，也更是客户最需要真朋友的时候。

我们的服务，已经大踏步地向前迈进。我们在为客户提供培训服务的同时，也在培训客户的新员工。我们在开发各行业更加提效的SaaS工具；我们在把沟通方式，从只依赖电话联系，到越来越在线化、实时化和视频化；我们甚至在帮客户接管他们的客户服务。