新零售：线下门店订单流程( 六 )
已支付配送单拒签：配送员将配送单拒签后，将商品带回店内入库，入库完成给用户退款。（也可以拒签后立即退款再入库，这个涉及到内控，视需求而定。）
6）换货
换货的处理方式一般是：确认商品无误可二次销售，给用户新的商品。 所以大多数情况是在系统外操作的，没有系统流程。
3. 订单流程图
线下门店产生的所有订单最后都会汇集到中台“订单中心”，还有其他更多的细节大家从流程图中意会，流程图如下：
线下门店订单流程
结语
线下门店订单流程其实是新零售中较简单的部分，下一篇梳理线上产品订单流程。
本文由 @杰记 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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