新零售:线下门店订单流程( 二 )
一、订单中心—中台
订单并不是一个单一的模块,一个订单从生成到完结,涉及到了系统中众多的核心模块。因此,系统的结构不同会导致订单的流程迥异。
订单包含哪些信息:
订单详情
订单信息对应的系统模块:
订单中心需要接收线下门店、线上产品、三方平台、电话系统四个甚至更多渠道的订单。
如果没有统一的会员中心,那么用户在门店是一个会员身份,在线上是另一个会员身份。虽然可以通过账号绑定的方式勉强关联,但各渠道的订单流程并不能统一。
支付中心亦然,支付不统一则订单逆向流程会很难受。在那个平台下的单只能到对应平台退货退款。
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