看懂拼多多的“超预期”，得用道家这套方法论( 三 )
相比两位前辈，拼多多更像一个社会学家出身，第一次对中国消费者画像有了清晰的描述与归类。这就使其从诞生那天起，便以站在消费者立场上思考问题为竞争支点，并也因此暗合了当前中国经济周期及人口周期的大势。
上图为中国社会的人口结构。在拼多多之前，无论阿里还是京东，因循的都是服务最大购买力原则，以金字塔的第二层一二线城市消费者为核心用户群体。这就使得在用户数量逐渐触顶后，线上获客成本越来越高，以至于不得不去线下打造不同品牌的新零售标杆。
当前来看，这种仍以中产为核心的破题方式，在经济周期与人口老龄化趋势的裹挟之下，效果并不显著。
更重要的是，中国互联网电商发展的这十几年，伴随着淘宝、京东等电商的成长，金字塔第一、二层大部分人群的购物体验需求实际已有过度满足之势——在供给方无法给出升级方案之前，即便渠道方不遗余力地强化在线化和智能化推荐，同质同价的无差异品牌供给，也只能会加剧一二线城市人群的“审美疲劳”。
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