付费用户减少复购率成关键流利说何时盈利？( 六 )_：付费用户减少复购率成关键流利说何时

异观财经两位读者报名的付费课程不同，所属的班群自然不同。用户体验也存在比较大的差异。

Linda所在的班群，学生群体占比较大，大多数学生是为托福、雅思考试做准备。学生的时间相对自由、集中，学习主动性和执行能力都不错。而且，她所在班群的群主（统称：班班）与学员的互动性很强，在线辅导和答疑都很及时，有温度，受到学员的好评。

Linda对异观财经表示“每次看到榜单，还是比较刺激，看到自己在学霸区，还是有些小骄傲，一旦发现自己榜单名次下降，会有意识的增加学习量，这可能是笔者的虚荣心在作祟吧。”专属群的班主任真的很用心，班主任把专属群作为用户服务群来运营，会根据每位学员的学习情况变化，来做个性化的提醒和辅导，让学员感受到温度，有了情感的维系。

当被问及是否续费购买课程，Linda则表示不会，主要原因在于课程太过单一，感觉学到的东西还是太少，所以放弃了续费。流利说想要培养忠实用户群，需要课程内容的丰富性进一步提升。

Andy所在的班群，职场人士较多。相对学生群体，职场人士并非刚需群体，且职场人士的学习持续性较差，能够完成每日练习、每日打卡的用书实在少之又少。Andy所在的班群，大概有94名学员，在最初时候，还有小组班长在群里进行打卡，到现在，基本无人打卡，只剩下班班每日的跟读推送，以及优惠活动了。