实例解析:弹窗设计的10大体验问题及优化方案( 九 )

5. 在处理关键任务期间打断用户来请求用户反馈

用户讨厌被打断,但是在完成关键任务的过程中,网站和应用程序会弹出使用反馈来打扰用户的例子比比皆是。大多数情况下,提供使用反馈并不是用户访问网站的首要原因,因此不要在关键任务中使用弹窗来打扰用户操作。

实例解析:弹窗设计的10大体验问题及优化方案

美联航应用程序在进行 “检索登机牌” 的关键任务中间显示模态弹窗

该怎么做?

除了要求用户仅在关键任务完成后提供使用反馈,还要提供一种静态的、非侵入性的方式,以便随时提供反馈。屏幕一侧的选项卡,页脚中的链接或导航中的链接都是可接受的替代破坏性模态的方法,使用户可以在他们准备好时分享他们的建议。

实例解析:弹窗设计的10大体验问题及优化方案

雀巢没有使用“提供反馈”的弹窗模式来打断用户,但在网站的页脚中包含 “告诉我们“ 的反馈链接。

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