Costco开业排长龙，但仓储式超市在中国真的过得好吗？( 八 )_记者|杨秋月张钦昨日

多位Costco消费者对界面新闻表示，他们更看重Costco进口食品的品质与安全性，如果能持续稳定地提供生鲜产品选择，会愿意经常采购。“生鲜是最能增强消费者粘性的品类之一，Costco应重视这一品类的运营。”虞坚说。

在会员仓储式超市的产品组合中，运营成本相对较低的自有品牌也是拉升业绩的重要产品。以Costco为例，其自有品牌科克兰（Kirkland Signature）试图以高质优价吸引消费者购买，未来也会在上海闵行店发挥重要作用。

会员卡的制度会持续吸引中国消费者买单吗？

会员卡年费是会员仓储式超市的核心收入来源，而会员服务也是维持消费者忠诚度的重要影响因素。目前，Costco上海闵行店的会员服务有西式餐饮、听力服务中心、光学眼镜部和轮胎修护中心这四类经典会员服务。

“国外会员仓储式超市的会员服务价值含金量很高，可能也得益于美国市场20多年运营经验。”据虞坚观察，Costco在中国提供的会员服务仍有限，未来如何基于本土消费者的需求提升会员服务的体验，是要思考的关键。

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