Costco开业被“买崩”背后：有个不想赚钱的奇葩老板，还有一个神奇数字“14”( 九 )
在购物的最后一个环节，Costco也做了一个大胆的尝试——无限期无理由退换货。
Costco跟消费者约定，除了电子产品、数码产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。顾客在买完单后，随时都可以拿着商品去到门店无理由退换，而且不需要提供购物收据。
因此，有人成功地退掉了吃了一半的西瓜、孩子玩腻的玩具、吃得只剩骨头的牛排……只需Costco会员卡里有消费记录，哪怕买了好几年的商品，都可以无理由退掉。
在Costco看来，这是他们“与消费者站在一起”最直接的表达方式。而且实际上，因为这种 “无原则”的政策，最后反而令Costco的退货率特别低。
此外，Costco的周边服务也做到了一顶一的水平。类似于宜家的西式餐饮部，成了消费者歇脚或者解决餐食问题的最佳去处。许多分店还设置汽车维修服务、药妆店、眼科诊所、照片冲洗店和加油站，帮人们一站式解决了很多问题。
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