被Costco玩砸了的会员制( 三 )_这几天

至于会员制在中国市场的正确打开方式，就不得不提到已经来到中国20多年的山姆会员店。主要原因在于，目前的会员制商超，只有山姆真正做大了，目前山姆官方公开的会员数量已经超过260万。

山姆能把会员制做成且做好，离不开两点：一个非常明确的客群定位，以及围绕客群所打造的综合服务体系。定位方面，中高端家庭人群，尤其是8090后的年轻妈妈人群，是山姆瞄准的精准客群。高消费能力与注重商品品质是他们消费的核心特征。

围绕客群，借助自有资源和团队优势，山姆构建的是完全异于普通商超的服务体系。在商品品质上，山姆从供应链、选品和品牌等方面入手，一来结合自有的全球强大供应链资源，将全球的优质生鲜都集成到了自家的SKU里；二来以差异化的选品策略，建立了Member’s Mark的自有品牌，向消费者传达山姆的高性价比和品质追求理念。

在服务渠道上，山姆则已经建立了线上线下的全渠道服务体系。一方面，山姆在纯电商渠道的布局已经延伸到多个主流电商平台，以在京东的旗舰店和全球购为例，山姆的服务和商品可以直达没有山姆门店的地区。