被Costco玩砸了的会员制( 四 )_这几天

另一方面，山姆还在不断扩建新零售渠道，比如把“云仓”覆盖到门店辐射范围外的区域，以“一小时极速达”服务来满足不同区域会员对高频商品的需求。目前，山姆云仓已经在上海、深圳等城市的核心区域实现了全覆盖。

在会员制度上，山姆去年首次推出了个人会籍之上的“卓越会籍” ，创新性地对会员制进行了分层。 Costco刚开始会籍价格为299元，后来改为199 ，而反而山姆是260元，还要推出680的高端会籍。显示两家底气不同，目标也不同。

卓越会籍的会员不仅享有更多的折扣和优惠，还可以有高端医疗、积分返点、免费洗车等独家权益。此外，为提高会员体验，凸显山姆会员制的优越性，山姆还进行了门店化改造升级，比如设立相应的体验区。

从山姆的会员制建设过程可以得出结论，会员制的正确打开方式有一个核心要求：满足会员群体对商品和服务的差异化动态需求，并对会员制不断进行优化。以这个标准来看， Costco在上海的开场成绩显然不合格。而且长远来看，它还面临会员制生命力严重不足的瓶颈。

被Costco玩砸了的会员制( 四 )