万宁“种草”清单曝光,淘宝第一女主播薇娅走马上任好物推荐官( 四 )
2019年初,万宁在线下门店全面上线了基于微信小程序的“扫码购”服务,同时为全部新店和整改店配备了自助刷脸支付工具。目前通过扫码购完成的付款交易占比最高的门店已达到15%左右。
实现多场景触点 布局全渠道消费
此前,万宁是一个有着强大线下零售基因的企业,但现在,消费者已经发生变化。有数据表明,一个顾客现在至少在4个或以上的场景里购物:比如实体店、电商、外卖、朋友圈等。为实现同顾客的全方位触点,万宁中国这两年也开始着手进行全渠道的构建。
首先是线下门店。截至目前,万宁在全国的门店有200多家,每年服务过千万的顾客。其中,广州有40多家店,华南地区的业务占比达到了60%左右。按照客群、商圈、购物场景等因素划分的这些门店布局,实现了大福分潜在用户的覆盖,这些用户通过门店微信支付等成交手段,即可成为万宁会员。
其次是线上平台。据悉,万宁已经在天猫、京东上线了旗舰店,通过口碑产品对关键字搜索引擎的流量覆盖实现线上旗舰店引流,并在完成购物后自动加入万宁会员体系。
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