探店Aldi：没有Costco疯狂，却有定制化零售的狡猾与韧劲( 七 )_：探店Aldi：没有Costco疯狂

这次探店，遇到几位专程从成都赶来考察Aldi与Costco的零售业内人士。对方认为，Aldi这套玩法中国人难学，难在专业度上，内地零售普遍停留在你卖一块我卖八毛、你在实体店卖我搬到网上卖的阶段，但Aldi是高度定制化的，有价值链的，不是一个渠道商。他觉得Aldi与Costco至少能在上海获得成功，国内市场的消费力不容低估。

我认可他的一些观点，这可能也解释了为什么一堆外资传统零售在中国折戟、在海外市场不景气时，Aldi与Costco却能逆势闯进来，本质上说它们不是卖货的，它们是通过自主化选品来教育消费者的，同时也要接受消费者的反教育。

海德堡Aldi的树莓，整体感觉静安店的内设比海德堡店更精致

很多国内外公司喜欢标榜以用户（客户）为中心，但有时候更多是一种公关辞令，当用户被抽象为一个整体时，他们就没那么在意个体了。但恰恰是一个个差异化的个体需求构成了用户诉求，公司管理者如果能站在“如果我是这个消费者会怎样”的角度想问题，何尝不会俘获用户的心？西方行销学讲究一个词叫消费者旅程(customer journey)，是关于消费者从发现某商品到最终建立信任感与忠诚度的理论，值得重视。