Costco的中国门徒:腾讯高瓴投10亿,7年开四千家店( 七 )
诚则明 , 明则诚 。 《中庸》中这一论断的含义 , 即真诚带来开阔光明的心灵期许;反之 , 这开阔光明的心灵期许 , 也将巩固业已建立的信任空间 。 因此 , Costco不仅对顾客释放诚意 , 对于员工、供应商、合作伙伴 , 皆是如此 。 对此 , 名创优品深知其精髓 。 一个显著例子是 , 名创优品的店大都开在好地段 , 内部装修则采用行业高标准 。
“我们的货架质量很好 , 十年不变形、不掉漆 。 ”叶国富认为这种投入是值得的 , 顾客一到名创优品 , 感觉东西肯定卖得很贵 , 但一看价格又很便宜 , “这种巨大的落差就把你内心的不信任感、怀疑感全部融化掉了 。 ”曾有人提出这样的观点:诚实是最好的策略 , 也是中国未来20年最大的红利之一 。 Costco现象 , 也许预示着一个新的商业时代的来临 , 即这个世界开始悄悄奖励那些诚实的聪明人 。
Costco的热狗只卖1.5美元且30多年未涨价 , 名创优品的货架可以十年不变形 。 它们的形式不同 , 但殊途同归的是 , 都在细微处释放着面向消费者的诚意 , 与对于自身商业之道的坚信及执着 。 2
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