美团养战，阿里下棋(12)_：美团养战

重整人事外，王磊还对饿了么做了一个组织架构上的重大调整——在自营城市推行“城市经理制”。

改革前，交易和物流是两条纵向汇报线；改革后，交易和物流直接向城市经理汇报，各地城市辖区变成独立的业务单元。

旧体系的弊病很早就暴露出来。饿了么最早尝试众包，但觉得专送运力更好，就撤掉众包一门心思做专送，没想到美团后来上了众包，饿了么又回头跟进。战略反复种下了恶果，夏冬两季、下雨下雪，凡是订单高峰期，物流和交易之间的矛盾就格外突出，物流指责交易限流不及时，交易指责物流运力跟不上。

“2016年、2017年夏天特别明显。用户体验特别差，中午订的饭，晚上才送到，很多城市直接被美团翻盘了。”一位当时在职的饿了么前员工说。

据36氪了解，饿了么上一任团队早就想推动交易和物流合并，张旭豪也表示同意，但阻力太大，推了两年没推下去。多位饿了么内外部人士还认为，城市经理权力更大，反腐压力也越大。

而阿里空降的新领导没有包袱，态度强硬即可动刀。一位外卖相关行业的创业者告诉36氪，饿了么此前贪腐问题严重，许多城市小二不给钱不干活，或是和商家串通套补贴。“阿里接手后，风气好了很多，不过自上而下改变不是一两天。”他说。

美团养战，阿里下棋(12)